Статьи

Неякісно зроблена послуга салону краси

  1. Питання відвідувачів сайту
  2. Популярні статті

Послуги салону краси відносяться до області послуг в цілому і, як і всі неякісно надані послуги, підпорядковані ФЗ «Про захист прав споживачів». За законодавством, неякісно проведені послуги салонів краси можуть не оплачуватися, за них можуть бути повернуті гроші або їх можуть замінити на інші послуги.

Якщо робота майстра манікюру, педикюру, перукаря, косметолога і т.п. категорично не влаштовує, пишіть заяву на ім'я директора. Вкажіть докладно, що надана послуга повністю не відповідає заявленій спочатку, і ви відмовляєтеся від оплати даної послуги. Якщо помилку майстра можна виправити (зробити нову стрижку, перефарбувати волосся, наростити нігті, зробити інший масаж і т.п.), ви можете вимагати знизити позначену в прайсі ціну на цю послугу або надати іншу послугу безоплатно. Крім того, ви маєте всі підстави вимагати матеріальну компенсацію моральної шкоди.

Якщо салон краси надає додаткові послуги, про які вас не поінформували заздалегідь, але які необхідні, ви маєте всі підстави не сплачувати їх вартість. Про це можна прочитати в п.2 статті 33 Закону «Про захист прав споживачів». Таким чином, якщо додаткові послуги необхідні для повноцінного проведення оплаченої процедури, салон краси (продавець) зобов'язаний заздалегідь повідомляти споживача про це. Без згоди на них ви маєте право відмовитися від виконання умов договору надання послуг. Тобто виконавець може вимагати з вас тільки суму за вже надані послуги.

Бувають ситуації, коли салон краси називає приблизну ціну за свої послуги, і після їх надання з'ясовується, що ціна зросла. При цьому споживач на таку завищену ціну згоди не давав. Тоді виконавець зобов'язаний затребувати з вас за надану послугу спочатку названу приблизну ціну.

Важливо! У разі нанесення морального, фізичного та матеріальної шкоди споживачеві послуг салону краси, керівництво останнього зобов'язане за свій рахунок провести всі процедури і лікування по відновленню втраченого здоров'я клієнта, сплатити моральну шкоду та відшкодувати матеріальні втрати.

Питання відвідувачів сайту

«Звернулася в перукарню підфарбувати волосся.Але крім фарбування, мені щось ще наносили на волосся, кілька разів їх мили, сушили і ще раз завдавали.Загалом, фарбування вийшла о 4 годині, витрачених на перукарню.Але найнеприємніше - у фіналі виставили рахунок на кілька тисяч рублів, мовляв, на мої виснажені волосся потрібно професійне лікування, біоламінування і догляд дорогими масками.При цьому мене ж попередньо ні про що не запитали, чи хочу я лікуватися.Так і поголити на лисо могли без мого відома. »
  • Права споживача в салоні краси порушені нав'язаної додатковою послугою, яку ви не просили. Той, хто дотримується законодавство виконавець не повинен надавати послуги, які не передбачені договором, і вимагати за їх виконання гроші. Послуги, нав'язані клієнту без його волі і згоди, не повинні оплачуватися. Вам виставляється рахунок, в якому перераховуються надані послуги і вартість кожної. Клієнт на цьому рахунку ставить підпис про свою згоду. Якщо щось є в рахунку, що ви не замовляли, ви можете відмовитися підписувати і платити. Навіть погрози з боку продавця виклику поліції неправомірні, оскільки поліція - неуповноважений орган втручатися в цивільно-правові відносини. Ви просто складаєте заяву на ім'я директора з відмовою від оплати за незамовлені вам послуг. Якщо салон наполягає на своїй правоті, нехай звертається до суду. Як споживач ви виграєте справу.
«Мене підстригли настільки неякісно і некрасиво, що я соромлюся виходити без головного убору.Чи варто було мені платити за таку непрофесійну фарбування і стрижку? »
  • При наданні послуг неналежної якості ви як споживач маєте право розірвати договір, вимагаючи повного відшкодування збитків. Якщо ці недоліки, що допустив перукар в роботі, не підлягають ремонту, споживач має всі підстави відмовитися від оплати послуг. Коли клієнт просить підстригти так, а майстер стриже на свій смак - це недолік роботи перукаря. Ви пишіть на ім'я директора перукарні заяву про надання послуги з істотними недоліками, а перестригти так, як вам хотілося б, уже немає можливості, і ви відмовляєтеся оплачувати послугу. При цьому з повним правом вимагайте відшкодування моральної шкоди.
«Після нарощування нігтів виникли проблеми з рідними нігтями.Їх доводиться довго і дорого лікувати, зміцнювати, живити.Салон краси несе відповідальність за заподіяну здоров'ю шкоду?І як покарати недобросовісного майстра за настільки погано надану послугу? »
  • Виконавець повністю відповідальний перед споживачем за послуги, за їх якість і за шкоду, заподіяну в результаті недоліків послуг. Це стосується і шкоди життю, здоров'ю або майну. Виконавець зобов'язаний оплачувати лікування і витрати на ліки. І навіть санаторно-курортне лікування. Обов'язково зберігайте кожну медичну папір, фінансові документи і чеки на ліки, обстеження, консультації у лікарів. Вам доведеться довести, що хвороба - наслідок недоліків наданих послуг, а не просто хвороба з інших причин. Для цього вам слід отримати медичний висновок у лікуючого лікаря, а краще в незалежній експертній комісії. У департаменті охорони здоров'я вашого міста вам підкажуть, де можна зробити медичну експертизу. З медичним свідченням про те, що в проблемах зі здоров'ям винен салон краси, з'явитеся в салон і напишіть претензію, підтверджену копіями медичних документів. Салон відмовився добровільно сплатити лікування? Подавайте позов до суду.

Автор: Світлана Малініна,
Дата публікації: 11.03.2012
Передрук без узгодження з редакцією заборонена

Популярні статті

Послуги салону краси відносяться до області послуг в цілому і, як і всі неякісно надані послуги, підпорядковані ФЗ «Про захист прав споживачів»

Все про повернення товару

Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?

Невідповідність цін на ціннику і в касі

Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?

Як повернути в аптеку ліки

Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає ...

Чи здавати сумку в магазині

Покупця зупиняють на вході в магазин з вимогою залишити сумку в камері схову. При цьому абсолютно дивно виглядає оголошення на осередках камери зберігання: "Адміністрація магазину за залишені речі відповідальності не несе". Хто ж в такому випадку несе відповідальність? І на якій підставі покупці при вході взагалі зобов'язані здавати сумку?

Чи варто було мені платити за таку непрофесійну фарбування і стрижку?
Салон краси несе відповідальність за заподіяну здоров'ю шкоду?
І як покарати недобросовісного майстра за настільки погано надану послугу?
Салон відмовився добровільно сплатити лікування?
Як повернути гроші за товар?
В які терміни можна здійснити повернення товару?
Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?
Як вирішити цю ситуацію?
Хто правий?
І чи треба платити дорожче?

Новости

Советы для удачного шоппинга в Барселоне.
Шоппинг  в Барселоне У какой женщины при слове «шоппинг» не просыпается инстинкт охотницы, всегда готовой к штурму коммерческого центра или бутика с тем же энтузиазмом, с каким французы когда-то

Магазины Вильнюса
Шоппинг и магазины в Вильнюсе, распродажи и скидки. Шоп-туры в Вильнюс, Литва: бутики, бренды, аутлеты, фабрики, адреса магазинов, отзывы. Вильнюс — сравнительно небольшой город, в котором насчитывается

Отдых в Мальград-де-Мар в июне — отзыв Ильи: путешествие по Испании и культурный шок от увиденного


Шоппинг
Излюбленным местом для многих туристов является остров Крит, который представляет собой самый большой остров Греции. Здесь можно полюбоваться великолепными природными пейзажами и насладиться комфортабельным

Магазины в Ллорет де Мар: торговые центры, рынки и аутлеты.
В последнее время среди туристов особым спросом начали пользоваться испанские города. Да, и еще бы! Многие ведь жаждут посмотреть известные бои быков, прогуляться по старинным улочкам, полюбоваться прекрасной

Ведущий "Орла и Решка. Шопинг" Егор Калейников: "Тяжело было решиться побриться наголо"
Популярный телеведущий в интервью "Сегодня" рассказал об экстриме на съемках, о покупке за 220 тысяч долларов, о том, как крадет души с помощью камеры, и о йо-йо с Аляски. А еще — о том, как чуть не стал

Шоппинг в Лос-Анджелесе
Мировой лидер в бронировании отелей Booking.com отобрал наиболее удобные отели для шоппинга в Лос-Анджелесе — . Для многих посетителей шоппинг является главной целью в Лос-Анджелесе. Это столица киноиндустрии

Шоппинг в Венеции
В Венеции, как и в любом европейском городе, являющемся центром притяжения туристов, очень много небольших магазинов, специализирующихся на продаже как брендовой одежды и обуви, так и ювелирных украшений,

Шоппинг во Вьетнаме
Шоппинг (по-вьетнамски — муа, то есть покупка). Скидка — зам за. Торговцы необходимые слова знают и по-английски. Постепенно, с увеличением во Вьетнаме количества российских туристов, вспоминают или учат

Шоппинг в Куала-Лумпуре. Что можно купить?
Малайзия славится не только лишь башнями Петронас, возле которых очень любят фотографироваться приезжие, а также отличными пляжами, но и шоппингом. Он здесь чуть ли не самый лучший во всём регионе. В столице

Адрес:
пр. Пушкина 16

Телефоны клуба:
056-79-000-37
099-078-90-99
067-689-07-01
093-403-17-02

Режим работы:
ПН – ПТ: 9.00-21.00 СБ: 10.00-17.00

Следите за нами: